六一,很多婴幼门店老板都想着做活动,但是稍稍深入了解一下,发现很多老板哪怕天天在店里,对自己的门店了解不多。
我的第一句话,不是标题,不是标题党。
天天在店,怎么可能对门店不了解呢?对,看似很了解,也能描述店里的很多问题,但是就是抓不住核心。
很多实体老板,认为自己很了解,其实并不是真正的了解。
例如一家婴幼儿游泳馆:
每个月服务宝宝数量多少?
每个月的体验顾客有多少?
转化成交成为会员的有多少?
转化率多少?
每月续卡会员多少?
......
场馆平均每天的最大接待量是多少?
每个老师平均的服务接待量是多少?
场馆不同时间段的预约到店率如何?
什么时间段最适合接待体验顾客?
......
很多时候,我们说实体门店业绩不好,原因是什么呢?
很多人会下意识的说:竞争对手打价格战,顾客嫌贵,住得太远等等,原因一堆,都是别人原因。
主观的判断,容易情绪化结论。
影响门店业绩因素有很多,但是把关注点都放在外部环境因素上,自己无法解决的问题上,除了让你更加焦虑外,其他什么忙也帮不上。
把关注点回归到店里,找核心问题,需要客观的数据支撑。
还是婴幼儿游泳馆,多关注以下的数据:
1、会员数总数、活跃会员数、休眠会员数
2、每日体验顾客数、体验转化数、耗卡数
3、6月龄以下会员数、6月龄以上会员数
4、月平均接待量,老师每人日平均接待量
5、每日咨询数、微信涨粉数
等等
当你收集的数据越来越多时,数据不会骗你,读懂数据,数据自然会指导你如何经营。
例如:你的平均每日接待量60个宝宝,而你的接待饱和数量是100个宝宝,那你要思考的如何提高每日接待量。
如何提高日接待量呢?
查看一下会员基数,活跃会员数。
如果会员基数大,活跃数很低,是不是要办法让会员过来耗卡?
如果会员基数太少了,那是不是需要新增引流?
如果一个月只有10个体验顾客,那是不是在想办法提高转化的同时,还得想办法如何从10个体验顾客增加到每月15个,20个,30个等?
如果你一个月体验顾客30个,只有1个成交,一个月里会员续卡的人数非常少,是不是要考虑你的转化问题?
是产品服务体验不好?还是团队销售引导欠缺?等等
很多老板,不是不懂得经营,而是不懂得如何客观了解自己的门店。
不要幻想通过一个活动就能让门店狂赚,不要想着谁给你一招,瞬间就能让门店起死回生。
所有的经营,所有的绝招,都是需要认真的去做去积累去沉淀的。
经营门店并不难,所有解决问题的方法都藏在门店的真实数据里。
学会收集数据,读懂数据,结合数据和个人判断,站在用户角度上寻找更好的门店经营方法。